ASSISTANCE AUX CLIENTS

ASSISTANCE AUX CLIENTS

Assistance aux clients

Le service clientèle de SIP est un réseau global, dont la mission est de garantir une assistance complète à tous nos clients. 

Mission :


- Chaque machine est remise à l'utilisateur, après la mise en service de la part d'une personne agréée
- Garantie de 2 ans sur toutes les machines et pièces de rechange
- Garantie de 10 ans pour les pièces de rechange
- Réduction constante du nombre de réclamations

 

 

 

CONSEIL

Pour les propriétaires de machines SIP, nous sommes disponibles pour tout conseil sur le terrain, par téléphone ou courrier électronique.

 

 

 

 


FORMATION

Tous les vendeurs et réparateurs agréés pour les machines SIP participent à des formations au siège de l'entreprise à Šempeter. Le certificat SIP est une preuve que le vendeur ou le réparateur est professionnellement qualifié et techniquement compétent. Le réparateur formé est qualifié pour l'assistance sur le terrain.

Tous les 2 ans, SIP organise une conférence commerciale destinée aux échanges d'informations concernant le marché international des machines agricoles.

 

 

 

 

 

DÉMONSTRATIONS

L'équipe Demo team de SIP organise des présentations de fauche et de fenaison en coopération avec les cercles professionnels des machines à travers toute la Slovénie.

 

 

 

 

 

MISE EN SERVICE

Chaque machine SIP est remise à l'acheteur par le personnel agréé. Lors de la première utilisation, l'acheteur doit s'informer du mode d'utilisation et de maintenance de la machine.

 


 

 

 

LITTÉRATURE TECHNIQUE

La littérature obligatoire pour tous les propriétaires de machines SIP est le mode d'emploi, la liste des pièces de rechange, le livret d'entretien et le manuel de montage.

 


 

 

 

2 ANS DE GARANTIE

SIP assure 2 ans de garantie sur toutes les machines. Les conditions de validité sont le livret d'entretien rempli, la déclaration de garantie (copie envoyée à SIP), et le fait que la machine a été remise par une personne qualifiée et agréée.


 

 

 

 

 

Contact personnel:


Benjamin Žgank
Tel: +386 (0)3 70 38 732
E-mail:benjamin.zgank@sip.si 
Blaž Cvikl
Tel: +386 (0)3 70 38 685
E-mail:blaz.cvikl@sip.si 
Tone Laznik
Tel: +386 (0)3 70 38 562
E-mail: anton.laznik@sip.si