Halifax nos conecta directamente con todos nuestros socios comerciales. Ahora tenemos un canal de comunicación fácil y un único repositorio para todas nuestras reclamaciones.
¿Por qué Halifax?
Las reclamaciones de garantía dentro de la cadena de suministro suelen formar parte de un proceso indefinido y que requiere mucho tiempo. Las reclamaciones pueden perderse y olvidarse. Además, puede producirse frustración y falta de comunicación entre el fabricante y el distribuidor debido a la falta de transparencia y de visión de conjunto.
Halifax ofrece un proceso fácil, claro y probado para mejorar la eficacia y la satisfacción del cliente.
Ventajas de Halifax:
- Ahorro sustancial de tiempo de tramitación de reclamaciones
- Automatización y profesionalización del proceso de garantía
- Flujo de trabajo sencillo y basado en las mejores prácticas
- Un proceso transparente que proporciona información y visión general en tiempo real a todas las partes interesadas
- Menos comunicaciones, pero más precisas, con sus concesionarios
- Un sistema a prueba de auditorías para mejorar el control de sus reclamaciones
- Minimización de la introducción manual de datos, con la consiguiente reducción de errores (datos precisos en tiempo real).
- Análisis de datos e informes para generar información de gestión importante
¿Quién necesita Halifax?
Este producto está pensado para fabricantes de maquinaria de ingeniería mecánica y eléctrica relativamente compleja con una amplia red de distribuidores y sus clientes. Halifax está estrechamente integrado en un sistema de back-office ERP existente, por lo que todos los detalles necesarios para completar una reclamación están fácilmente disponibles en el portal.
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