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La journée de formation technique SIP

2020-Mar-10

Formation des négociants internationaux au sein de notre usine

 

Assurance de qualité du service

 

SIP a mis en place un système de formation pour les techniciens du service client 

 

SIP est le plus grand constructeur de machines agricoles en Slovénie qui conçoit des machines de récolte de fourrage de haute performance pour certains des utilisateurs les plus exigeants du secteur. Afin d'assurer un soutien complet par un personnel techniquement compétents et formés de manière professionnelle, SIP a organisé en février des formations à l'intention des partenaires commerciaux allemands et internationaux au niveau de son siège en Slovénie.

 

Les formations de deux jours se sont déroulées dans les locaux de SIP en Slovénie en février. SIP avait élaboré deux formations différentes à l'avance, en fonction du niveau de connaissance des participants. Le Master 1 portait sur les connaissances de base, tandis que le Master 2 était destiné aux participants qui avaient déjà des connaissances préalables.

 

Un certificat comme condition préalable pour la prestation de services agréés

À l'issue de la formation de deux jours, les participants ont reçu un certificat qui constitue la condition préalable à la mise en service des machines SIP, ainsi qu'à l'entretien et à l'extension de la garantie de trois ans. Tous les participants qui ont reçu le certificat ont obtenu le statut de prestataire de services SIP agréé. 

 

Contenu de formation harmonisé selon le niveau de connaissance des participants

Une partie du Master 1 a abordé les notions de base sur l'installation des machines SIP. La formation a également mis l'accent sur la façon de fixer efficacement la machine à un tracteur, les réglages permettant un travail optimal et sûr, l'entretien de base et les conditions de la garantie de trois ans offerte par SIP.

Le Master 2 a offert une mise à jour des connaissances existantes des participants.

Par la suite, les formateurs SIP ont passé en revue les changements et les mises à jour des machines et ont traité en détail de l'entretien professionnel. Une session a ensuite examiné les pratiques d'entretien les plus courantes à l'aide d'exemples concrets, ainsi qu'une présentation des conditions de la garantie de trois ans.

 

150 participants pour le seul mois de février

Au total, plus de 150 employés du service client et des ventes d'Allemagne, des Pays-Bas, du Danemark, d'Italie, de la République tchèque, du Canada, d'Autriche, de Belgique, du Luxembourg et d'Irlande ont participé à la formation de février.

 

Ce mardi 10 mars s’est tenu la journée de formation technique SIP proposée aux mécaniciens et quelques gérants des concessionnaires agréés de la partie Auvergne Rhône Alpes, Nouvelle Aquitaine et Occitanie.

Cette journée organisée dans le Cantal avec le soutien de notre partenaire les ETS Pignol, a été ponctuée par divers des présentations en salle sur l’entreprise, de la gamme de produits SIP mais aussi en extérieur directement au contact des machines pour des informations et instructions techniques réalisées par deux techniciens venue de Slovénie spécialement pour l’occasion.

De l’avis d’un grand nombre de participants, ce fut une journée « enrichissante », qui a permis de repartir avec des éléments techniques mais aussi concrets sur le fonctionnement de l’organisation de ventes pour le marché Français.

Une seconde formation se déroulera ce jeudi 12 mars sur le tout nouveau site de notre partenaire Négo-Cérémat à Durtal dans le 49.

 

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