SERVICE

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Kundendienst

SIP Kundendienst ist ein globales Netzwerk mit der Aufgabe, allen Endbenutzern von SIP-Maschinen Unterstützung zu bieten.

 

SIP Kundendienst Ziele:

 

-          Für jede Maschine an den Endverbraucher Inbetriebnahme durch qualifiziertes Personal

-          Garantiert 3-Jährige Garantie auf alle Produkte

-          Garantiert 10-Jährige Versorgung von Ersatzteile

-          Minderung von Garantie Fälle

 

 

 

BERATUNG

Wir sind hier, um Sie direkt auf dem Feld, per Email oder telefonisch zu beraten.

 

 

 

 


AUSBILDUNG

SIP Weltvertreter durchlaufen die Ausbildung im SIP Hauptsitz. SIP-Ausbildung Zertifikat ist ein Zeichen von professionell ausgebildeten und technisch kompetenten Vertretern. Dieser Vertreter ist qualifiziert, um den Kunden direkt auf dem Feld zu helfen.

Jedes zweite Jahr organisieren wir die SIP-Händler Konferenz mit dem Ziel, Informationen aus dem Weltmarkt der Landwirtschaft auszutauschen.

 

 

 

 

 

FELD PRÄSENTATIONS

SIP Demo-Team organisiert Feldpräsentationen, die ein Instrument der Unterstützung für unsere Weltvertreter sind.

 

 

 

 

 

INBETRIEBSETZUNG

Jede Maschine wird für den Gebrauch durch autorisierten Servicetechniker übergeben. Während der Inbetriebnahme ist der Käufer mit der Benutzung, dem Betrieb und der Handhabung der Maschine vertraut.

 


 

 

 

TECHNISCHE LITERATUR

Betriebsanleitung, Ersatzteilliste, Servicebuch und Zusammenbauanleitung sind für den Besitzer der SIP-Maschine ein „Muss“ zu lesen.

 


 

 

3-JAHRE GARANTIE

SIP 3-Jahres-Garantie bedeutet 2 Jahre allgemeine Garantie und die Möglichkeit, diese ohne Einschränkungen auf ein weiteres Jahr zu verlängern.

 

3 = 2 + 1

 

Auf diese Weise können Sie Ihr Gerät mit erweiterter Garantie nach Ablauf Ihrer allgemeinen Garantie für ein weiteres Jahr reparieren.

 

 

Was bringt die verlängerte Garantie dem Kunden?

 

• Langzeitschutz gegen unerwartete Kosten für Fahrzeugreparaturen.

• Maschinenwartung und -reparatur in autorisierten Servicezentren.

• Verwendung von original SIP-Ersatzteilen.

• Beibehalten des Maschinenwerts / des höheren Wiederverkaufswerts.

• Verwendung von Maschinendaten über die gesamte Lebensdauer.

• Garantieübertragbarkeit (Weiterverkauf).

 

 

Was ist der Gegenstand einer verlängerten Garantie

Eine einjährige Verlängerung ist für Maschinen mit einem Baujahr ab 2020 möglich.

 

 

Registrieren Sie sich für eine verlängerte Garantie

 

• Der Antrag auf Abschluss der verlängerten Garantie muss vom Käufer 30 Tage vor Ablauf der 2-jährigen allgemeinen Garantie am Sitz des autorisierten Service-Centers eingereicht werden.

• Nach dieser Aufforderung und nach Überprüfung der Informationen führt unser Service-Center eine Serviceinspektion der Maschine durch, um die technische Integrität der Maschine zu überprüfen.

• Der Kunde muss die Kosten für die Inspektion bezahlen, die einer Servicestunde eines autorisierten Servicecenters entspricht.

• Bei Beschädigung oder übermäßigem Verschleiß von Verbrauchsmaterialien und Sicherheitskomponenten, für die keine 2-jährige allgemeine Garantie gilt, muss der Kunde diese innerhalb von 30 Tagen nach der Inspektion entfernen.

 

 

Rückstellungen

 

  • Das autorisierte Servicecenter ist eine Vertriebsorganisation (Händler) oder ein unabhängiger Dienstleister, der eine SIP-Autorisierung erhalten hat. Dies wird durch die Autorisierung der für die Durchführung der Servicetätigkeit erforderlichen Räumlichkeiten und Geräte sowie durch geschultes Personal nachgewiesen, wobei die Kompetenz durch ein Zertifikat belegt wird, das von einer von SIP oder SIP autorisierten Person ausgestellt wurde. Die Schulung des Servicepersonals erfolgt am Hauptsitz des SIP-Unternehmens oder am Hauptsitz des Bevollmächtigten nach dem vorgeschriebenen Programm zur Systematisierung der Schulung unter Berücksichtigung eines bestimmten Niveaus und einer bestimmten Periodizität.

 

  • Die technische Unversehrtheit der Maschine wird anhand der Punkte des Steuerprotokolls überprüft, das die folgenden Elemente enthält:

-        Sichtprüfung wie ungerechtfertigte Beschädigung und Abnutzung von Arbeitskörpern, Antriebselementen und Sicherheitskomponenten.

-        Funktionsprüfung: Maschine zerlegen und zusammenklappen, im Leerlauf.

-        Bewertung der Wartung erforderlich.

 

 

Vertragsbedingungen

• 2 Jahre Garantie gültig.

• Rechtzeitige Beantragung einer verlängerten Garantie. Sie muss innerhalb von 30 Tagen vor Ablauf einer gültigen 2-Jahres-Garantie am Sitz eines autorisierten Servicecenters und nach Vorlage eines Servicehefts und einer Originalrechnung erfolgen.

• Abgeschlossene Garantieprüfung durch ein autorisiertes Servicecenter, um die technische Integrität der Maschine zu überprüfen.

• Die Eintragung der Gültigkeit der verlängerten Garantie in das Servicebuch durch ein autorisiertes Servicecenter.

• Für Maschinen mit einem Produktionsjahr ab 2020. 

 

 

Information

Bei Fragen können Sie sich an unsere autorisierten Service-Center und den SIP-Kundendienst wenden:

Tel.: +386 (0) 3 703 8 500 oder service@sip.si.

Wir beraten Sie gerne von Montag bis Freitag von 7 Uhr bis 15 Uhr.

 

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Ansprechpartner:

Benjamin Žgank
Tel: +386 (0)3 70 38 732
E-mail:benjamin.zgank@sip.si 
Blaž Cvikl
Tel: +386 (0)3 70 38 685
E-mail:blaz.cvikl@sip.si 
Tone Laznik
Tel: +386 (0)3 70 38 562
E-mail: anton.laznik@sip.si